Khiara Beauty institut de beauté & salon de coiffure - Pontault-Combault

Alexandra S

Cliente depuis plusieurs années de ce salon , je tenais encore à remercier Sophie et Clémence pour leur superbe travail , leur gentillesse et sympathie comme toujours à chaque fois que nous venons au salon avec mes filles. J’ai récemment fait une prestation , coiffure , maquillage ,épilation sourcil mariage, coiffure enfant etc… et c’était parfait comme d’habitude ! MERCI ? INFINIMENT encore pour votre professionnalisme , ne changez rien !
À bientôt ?
( désolée pour le message tardif , je ne vous avez pas oublié ?)

Emeline CARDOSO

Super accueil dans ce salon.
Allez y les yeux fermés !!!
Accueil chaleureux et bienveillance.
Les filles sont sympa et souriante.
On s'y sent bien et c'est ce qui est important je trouve.
Merci Khiara Beauty

Laura Bougerol

J’ai confié la coiffure et le maquillage du plus beau jour de ma vie à Khiara beauty.
Je n’ai pas été déçu.
La prestation a été d’une superbe qualité. Deux super coiffeuse et maquilleuse à l’écoute et talentueuse.
Je ne peux que les remercier pour cette superbe préparation.
Les demoiselles d’honneur, témoins et maman qui se sont laissés séduire par la prestation à leur tour ont été ravis du résultat.
Je ne peux que vous remercier et conseiller Khiara beauty.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Marco Da Silva

Institut de beauté et salon de coiffure au top ! Jamais déçu depuis que j’y vais, les prestations sont de qualités, le soin bio visage est incroyable les résultats durent dans le temps mon entourage le constate et j’ai obtenu une jolie peau, les épilations sont impeccables sans douleur et ma pilosité et désormais beaucoup moins importante voir même parsemée à certains endroits, j’ai également testé la beauté des pieds pour les callosités le résultat dure dans le temps, manucure parfaite pour une fois qu’on ne me fait pas saigner quand aux massages également testés ils sont très relaxants de plus l’esthéticienne et très douce et bienveillante, les locaux sont très propres et invitent à la détente on s’y sent comme à la maison. Le concept propose la coiffure j’en profite pour réaliser ma coupe de cheveux après mes soins esthétique, la coiffeuse est également très sympathique et au petit soin. Les tarifs sont corrects pour la qualité des prestations proposées, toute ma famille s’y rends c’est un bonheur ce salon, je mets 5 étoiles plus que méritées, merci Mesdames on espère vous garder longtemps sur Pontault-Combault !

khaoula Gnt

Salon à fuir !! Pire expérience que je n'ai jamais vécue. Autant la coiffeuse Clémence était sympa, aux petits soins, autant l'autre personne était très désagréable et hautaine pour le peu d'échange que j'ai eu avec elle. J'avais pris rendez-vous sur internet pour une prestation coupe et brushing à 43 €. Ayant eu le salon au téléphone par la suite, j'ai bien précisé avoir les cheveux bouclés.
En arrivant, tout s'était bien passé avec Clémence, avec un peu de retard car elle devait gérer une autre cliente en même temps, jusqu'à l'arrivée à la caisse. La dame me tend le lecteur CB avec 25 € de supplément sans explications, ni même demander si tout s'était bien passé. Je demande des explications vu qu'à aucun moment on ne m'a annoncé qu'il y aurait un supplément. D'un air hautain, elle me répond que c'est le supplément pour cheveux très frisés, et qu'on a passé plus de temps à faire mon brushing, ce qui n'était pas du tout le cas. J'ai donc payé 68 € pour un brushing qui n'a même pas tenu 2 heures, mes cheveux ont gonflé quelques heures plus tard. J'ai dû les laver le lendemain car c'était une catastrophe. Bref, si vous avez des cheveux texturés, je vous déconseille fortement ce salon.

EDIT :
Suite à votre retour, je souhaiterais apporter quelques éclaircissements :

À mon arrivée, mes cheveux étaient déjà démêlés. Puisque par téléphone, votre hésitation quant à votre capacité à démêler mes cheveux bouclés sans m'imposer un soin m'a incité à préférer suivre ma routine habituelle adaptée à ma typologie de cheveux.

Si vous tenez à chronométrer vos prestations, je vous rappelle qu'il convient de prendre en compte dans les 26 minutes supplémentaires, les minutes d'attente à mon arrivée, 10 min prises par votre collègue pour s'occuper d'une autre cliente de 17h30 jusqu'à 17h40( heure du début du brushing), de plus le temps nécessaire à la finalisation de la coupe et à l'attente en caisse pour faire vos calculs, qui devrait également être pris en considération. Facturer ces moments en temps de brushing est, selon moi, peu honnête.

Je tiens à préciser que je n'ai jamais remis en question les compétences de votre collègue. Je l'ai d'ailleurs remerciée avant de partir. Cependant, je suis d'avis que le résultat aurait pu être satisfaisant si vous n'aviez pas été préoccupée par la gestion du temps et la facturation des minutes supplémentaires, mais plutôt la qualité du service (J'ai bien pris soin de protéger mes cheveux avec ma capuche, vu le temps).
Dans mes précédentes expériences chez le coiffeur, le brushing était réalisé sur des petites mèches pour un meilleur rendu, et non des grosses mèches de façon expéditive.

En ce qui concerne les douleurs à l'épaule de votre collègue, résultant, selon vous, d'un brushing sur mes cheveux, je suggère d'envisager des améliorations des conditions de travail et du confort dans votre salon, plutôt que de blâmer vos clientes aux cheveux texturés. De plus, mon rendez-vous était en fin d'une journée de travail (rendez-vous à 17h).
Le travail sur des cheveux texturés est une prestation comme une autre, et accepter tous les types de cheveux est à mon sens juste normal, les refuser relève de la discrimination capillaire.

Pour information, je n'ai à aucun moment remarqué le supplément sur votre site internet. Même s'il l'était, je n'aurais pas anticipé son besoin. Surtout que la durée annoncée par votre collègue était de 20 minutes juste avant le début du brushing.

Il serait plus judicieux de communiquer aux clients les suppléments par téléphone ou avant le début de la prestation pour obtenir leur consentement. Ignorant totalement la possibilité de facturer un supplément pour mes cheveux, j'ai été surprise par cette pratique inédite au moment du paiement.

J'aurais pu envisager d'accepter ce supplément si le résultat avait été à la hauteur de mes attentes. Malheureusement, ce ne fut pas le cas. Une quête de profit au détriment de la qualité du service ne peut que mener à une déception.
Bien à vous,

Sérénissime De Kong

Un moment de plaisir avec un accueil et des prestations dignes d'un cinq étoiles.
Sophie et Clémence sont d'un professionalisme redoutable. Accueillantes, professionnelles, bienveillantes, souriantes. Nous sommes des clientes fidèles depuis 5 ans.
Félicitations à vous. Continuez ainsi tout en sachant que votre métier n'est pas facile et peu reconnu
Encore un grand merci ?

Bada Fanny

Super expérience soin HEAD spa j ai adore relaxant résultat magnifique pour mes cheveux je recommande ce soin merci beaucoup Sophie à très vite

Celine Deprez

Très belle expérience pour mon conjoint et notre ado.
Mon conjoint a testé le soin bio visage. Le résultat est stupéfiant. Malgré ses pbs de peaux ce soin lui a apporté un éclat de la peau et une douceur de peau.
Notre ado introverti a été reçu pour la coiffure, merci pour votre bienveillance pour votre écoute. Il est ressorti avec plus de confiance en lui. Merci beaucoup