Christelle B
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Manque de réactivité et de sympathie, nombre de jour de formation à port Camargue très limité, 1 par mois, les autres dates proposées sur le site sont en faite à Perols. Très compliqué de les joindre et d'avoir des réponse (sauf pour recevoir le lien pour le paiement).
Pour votre réponse cher Monsieur :
Vous êtes vraiment de très mauvaise foi :
1- Vous ne m’avez jamais contacté en 10 jours sauf pour m’envoyer le lien de paiement. La seule fois que nous nous sommes parlé au téléphone c’était au 1er contact lorsque vous m’avez encouragé à ne pas passer par Groupon.
2- Mon dossier n’était pas incomplet sinon je n’aurais jamais pu valider ma demande d’inscription sur votre site.
3- Vous ne proposez qu’une date par mois pour la théorie à Port Camargue sur votre application (le 3 juin et le 1er juillet), je n’ai jamais parlé de Pérols car ça ne m’intéresse pas -> C’était quand même l’objet de mes tentatives d’échanges avant paiement.
4- Je ne vous ai jamais insulté, j’ai uniquement noté sur le dernier texto que le fait de recevoir un lien de paiement et qu’après vous soyez injoignable cela me faisait penser à une arnaque… je suis navrée de vous avoir vexé mais au moins ça m’a permis d’avoir une réponse de votre part.
5- Je ne me suis jamais vexée que vous ayez refusé de finaliser car justement mon dernier message avait pour objet de m’assurer que vous n’avez pas utilisé mon timbre fiscal, de vous informer que je ne procéderai pas au paiement car j’avais une autre école plus réactive et plus sympathique.
J’ai bien compris que vous étiez en sous-effectif mais dans ce cas adaptez vos messages (mail et répondeur) pour informer votre clientèle que le délai de réponse est supérieur à 10 jours surtout quand ce délai de réponse est inexistant pour envoyer un lien de paiement.
