Melek Ceylan
2/5
J'ai longtemps réfléchi avant de partager mon avis publiquement, mais je pense que cela pourrait être utile à d'autres clientes potentielles ainsi qu'à l'esthéticienne.
Début avril, j'ai fait appel à AGbeauty pour des extensions de cils et un browlift. Malheureusement, le résultat n'a pas été à la hauteur de mes attentes, et j'ai reçu de nombreux retours négatifs de mon entourage.
-Le browlift a été un échec : j'ai perdu la moitié de mes sourcils et ceux qui restent ont frisés, ce qui me contraint à utiliser encore plus le crayon à sourcils pour camoufler le manque. Je tiens à préciser que j'ai suivi scrupuleusement les conseils de l'esthéticienne.
-En ce qui concerne les extensions de cils, j'ai exprimé le souhait de modifier le volume en arrivant à mon rendez-vous, mais l'esthéticienne semblait contrariée par ce changement ( en prenant mon rdv sur planity, j'avais cliqué sur volume russe léger alors que je fais du cils àcils habituellement). Résultat, je me retrouve avec un volume russe "léger", alors que j'avais spécifié préférer un effet "cils à cils", beaucoup plus adapté à ma personnalité et plus naturel pour quelqu'un qui ne se maquille pas beaucoup.
L'accueil froid a également été décevant. Dès lors que je suis entrée dans le salon, sans même avoir eu l'occasion de discuter, l'esthéticienne m'a demandé de m'allonger. Quand je me redressais pour lui faire-part de mon changement d'avis avant même de commencer, elle me répète de rester allonger.
Mon expérience me porte à croire que l'écoute attentive du client et l'adaptation du travail en fonction de ses besoins n'ont pas été respecté alors que ce sont des aspects primordiaux pour sa satisfaction et sa fidélisation.
